Mit der Maßnahme Kommunikation sollen kommunale Services und Infrastrukturen geschaffen werden, um Kommunikation und Teilhabe, sowohl für das Gesamtprojekt als auch für den Prozess selbst zu ermöglichen. Erstes Ziel ist es, zur Beteiligung am Prozesszyklus zu aktivieren (Call to Action). Die Kölner Stadtgesellschaft soll au unterschiedlichen Kommunikationskanälen über un:box cologne informiert und zur Ideeneinbringung aktiviert werden. Zugleich soll vermittelt werden wie un:box cologne als Teil der Kölner Digitalstrategie zur Weiterentwicklung Kölns als intelligent vernetzte Stadt beiträgt. Zweiter Ziel ist die Unterstützung der Akquise und Begleitung der Teilnehmer*innen im gesamten Prozess und innerhalb der einzelnen Prozessphasen, sowie die kontinuierliche Promotion und Begleitung des Projektes. Hierzu sollen über die Auswahl (Prämierung) der eingereichten Projektideen informiert, die laufende Umsetzung begleitet und (Zwischen-)Ergebnisse präsentiert werden. Drittes Ziel ist die bundesweite Wahrnehmung von un:box cologne.