Die Sozial Card ist war bislang nur in Papierform vorhanden und musste bei der jeweiligen Einrichtung händisch vorgezeigt werden, woraufhin die entsprechende Vergünstigung des Angebotes erfolgt. Hierbei ergeben sich zwei Nachteile: Zum einen ist durch das Vorzeigen der Sozial Card der Bürger sofort als Leistungsempfänger erkennbar, zum anderen kommt es, durch die Rückerstattung der Ermäßigung durch die Stadtverwaltung an die jeweiligen Anbieter, zu einer Mehrbelastung für die zuständigen Verwaltungsstellen. Diese Probleme können durch die Umgestaltung der aktuellen Sozial Card in Papierform in eine
digitale Alternative angegangen werden.
Die digitale Lösung soll die klassische Sozial Card in Papierform nicht ersetzen, sondern stellt ein zusätzliches Angebot dar.